Обмен и возврат товара
Возврат товара и его обмен
- В соответствии с существующими законодательными нормами "Закону о защите прав потребителя", возврат и обмен покупок возможны в течение 14 суток от даты доставки заказа покупателю, вне зависимости от причин, по которым производится возврат или обмен.
- Условия, обязательные к соблюдению при возврате и обмене товаров:
- Наличие всех сопроводительных документов — кассовый чек, накладная, расписка курьера или другие документы, удостоверяющие факт оплаты покупки.
- Товар ни разу не был в употреблении, все ярлыки на месте, упаковка сохранна.
- Для оформления процедуры возврата и/или обмена товара, необходимо не позднее 14 суток с даты осуществления доставки обратиться по телефону в Москве: +7 (499) 704-54-51 или отправить письмо на адрес электронной почты: sale@brendovye-veshi.ru, и подробно описать ситуацию. Оператор предоставит всю нужную информацию о дальнейших действиях.
- Стоимость доставки удерживается с получателя.
- В случае обнаружения дефектов, производственного брака или ошибочной доставки не той позиции (артикул, цвет, размерный ряд), отличной от той, которая была заказана, расходы по оплате повторного оказания услуги возмещает интернет-магазин.
Как отказаться от заказа
- Пока заказ не отправлен получателю, от него можно отказаться. При этом стоимость оказания услуги не удерживается.
- Для того, чтобы оформить отказ нужно зайти в личный кабинет (личную страницу) на сайте и в разделе «Мои заказы» нажать на кнопку «Удалить заказ».
- Помимо этого способа, оформить отказ можно, совершив звонок в интернет-магазин и оповестив оператора о принятом решении.
- Отказаться от заказа возможно и в момент доставки, но в таком случае стоимость услуги удерживается с получателя.
- Для оформления возврата или обмена необходимо заявление клиента с указанием паспортных данных.
- Срок возврата и/или обмена составляет 14 суток от даты получения товара магазином.