Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего интернет-магазина. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Обозначение сокращений состава видов тканей (волокон)

Сокращение Расшифровка Описание
AC Acetato/Acetate/Acetat/Acetate ацетатное волокно
AFSonstige fasem/Another fibre/Autres fibres, а также ЕАдругие волокна
CACanapa/Hemp/Hant/Chanvreволокно из пеньки, конопли
CoCotone/Cotton/Baumwolle/Cotonхлопок
CuCupro/Cupro/Cupro/Cuproмедно-аммиачное волокно
EAAltre fibre/Other fibres, а также AFдругие волокна
ELComma/Bubber/Elastodien/Elastodiene/Elastan/Elasthan/Elasthanne эластан
HAPelo/Hair/Haar/Poilщетина, волосяная нить,ворс
HLLimisto/Union Linen/Halbleinen/Metisлен с примесями, полульняное волокно
LiLino/Linen-Flax/Flachs, Linen/Linлен
LyLaychra/Laycraлайкра
MaModacrilice/Modacrylin/Modacryl/Modacryliqeмодифицированный акрил
MdModal/Moadal/Modal/Modalмодифицированное вискозное волокно
NyNaylon/Polyamideнейлон, полиамид
MeMetall/Metal/Metaметаллизированная нить
PAAcrilica/Polyacrylic/Polyacryl/Acrylique/Acrilico/Acrylicакрил
PLPoliestere/Polyester/Polyesterполиэстерное, полиэфирное волокно
PEPolietilen/Polyethylene/Polietilenoполиэтиленовое волокно
PPPolipropileneполипропиленовое волокно
PUPoliuretanica/Polyurethane/Polyurethanполиуретановое волокно
RARamieволокно из крапивы (рами)
RSRubber artificialрезина, каучук искусственный
JUJuta/Juteджут
SESeta/Silk/Seide/Soieшелк
SWSilkwormтутовый шелкопряд
TATriacetato/Triacetate/Triacetatтриацетат
TRResidut tessili/Textile residual/Restlich Textil/Residu Textileпроизводственные ткацкие остатки, состав произвольный
VIViscosa/Viscoseвискоза
RVCPolyvinylchloride/Polyvinylchloridполивинилхлорид, полихлорвинил
PVCFPolyvinylchloride fibreполивинилхлоридное волокно
WAAngora/Angora (karin)шерстяное волокно из ангорской козы
WOLana/Wool/Woole/Lane/Laine/Wolleшерсть
WKCamello/Camel/Kamel/Chameanверблюжья шерсть
WLLama/Liamaшерстяное волокно из ламы
WMMohairмохер, выделанная особым способом шерсть ангорской козы
WSKashmir/Cashemire/Cashmere/Kaschmirкашемир
WPAlpaca/Alpakaшерсть альпака
WYYach/Yak/Yackшерсть яка

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Товар добавлен в корзину
Оформите заказ: 3 простых шага, не больше 2 минут Вашего времени!

Пожалуйста, авторизуйтесь


Логин
Пароль

Яндекс.Метрика